Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: creativedept25@gmail.com.

Nota bene: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

[Via Marconi, 12 Casoria 80026]

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima effettuato la richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardo ai resi, puoi sempre contattarci a: creativedept25@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così possiamo valutare la situazione e risolverla il prima possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

beni deperibili (come alimenti, fiori o piante),
prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati),
prodotti per la cura della persona (come cosmetici).

Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci in caso di dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per le gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni – Unione Europea

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che può essere necessario del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso e non hai ricevuto nulla, contattaci a: creativedept25@gmail.com